Envirisk es un especialista líder en higiene del agua con sede en el Reino Unido que ofrece servicios de evaluación del riesgo de legionela, toma de muestras de agua, desinfección de sistemas y cumplimiento. Enfocada en garantizar los más altos estándares en materia de seguridad del agua, Envirisk buscó una solución para agilizar los procesos de cumplimiento, mejorar la eficiencia y mejorar la comunicación con los clientes.

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El desafío

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Antes de adoptar LegionellaDossier, Envirisk enfrentó varios desafíos importantes que afectaron la eficiencia y el servicio al cliente, como Retrasos en el procesamiento manual de datos y en los informes. Las evaluaciones de riesgos y las tareas de supervisión se registraron en papel y hojas de cálculo, lo que provocó retrasos en la presentación de informes y un aumento de la carga de trabajo administrativo.

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Envirisk también tuvo Visibilidad de cumplimiento limitada lo que hace que los clientes tengan dificultades para rastrear su estado de cumplimiento en varios sitios, lo que dificulta garantizar que las medidas correctivas se completen a tiempo. Por lo tanto, la programación, el seguimiento y la gestión del cumplimiento de forma manual requerían un gran esfuerzo, lo que aumentaba el riesgo de errores humanos. Además de eso, tenían un Falta de información. Sin una solución digital, Envirisk no podía identificar proactivamente los riesgos potenciales, lo que obligaba a adoptar un enfoque reactivo para la gestión del cumplimiento.

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«Necesitábamos un sistema que pudiera digitalizar todo nuestro proceso de cumplimiento y que nos permitiera rastrear y gestionar todo en tiempo real. Los procesos basados en papel nos ralentizaban y creaban cuellos de botella innecesarios». - Haroon Ikram

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La solución

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Envirisk implementado Dosier Legionella para digitalizar y agilizar sus operaciones de cumplimiento de la Legionella. El seguimiento en tiempo real, los informes automatizados y las herramientas integradas de gestión del cumplimiento de la plataforma transformaron la forma en que opera la empresa.

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Características clave implementadas:

• Captura de datos e informes instantáneos — Los ingenieros introducen los datos directamente en el sistema in situ, lo que elimina el papeleo y reduce los errores.

• Seguimiento automatizado del cumplimiento — La plataforma proporciona una supervisión en tiempo real de las tareas de cumplimiento, garantizando que nada pase desapercibido

• ‍Colaboración fluida con los clientes — Los clientes ahora tienen acceso directo a los datos de cumplimiento, lo que permite la transparencia y una toma de decisiones más rápida.

• ‍Programación de tareas y gestión de activos — Envirisk ahora puede programar, asignar y realizar un seguimiento de las tareas de cumplimiento sin esfuerzo, lo que mejora la eficiencia operativa.‍

• Supervisión de las medidas correctivas — El sistema señala las no conformidades y permite un seguimiento instantáneo de las acciones de seguimiento, lo que garantiza un enfoque de cumplimiento proactivo.

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«La transición de los informes en papel a un sistema digital ha sido como el día y la noche. Ahora podemos generar evaluaciones de riesgos e informes de cumplimiento en tiempo real, lo que mejora significativamente los tiempos de respuesta». - Haroon Ikram

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Impacto

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Desde la implementación de LegionellaDossier, Envirisk ha registrado mejoras cuantificables en sus operaciones de cumplimiento y en la satisfacción de los clientes.

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• Las evaluaciones de riesgos se completaron un 75% más rápido — Anteriormente, los informes de evaluación de riesgos tardaban días en compilarse. Ahora, los informes están listos el mismo día, lo que permite a Envirisk ofrecer servicios urgentes de respuesta las 24 horas del día.

• Mayor eficiencia operativa — Con la programación automatizada y el mantenimiento de registros digitales, Envirisk ha reducido la sobrecarga administrativa y ha mejorado la ejecución de las tareas.

• ‍Supervisión de clientes en tiempo real — Los clientes ahora tienen una visibilidad total de su estado de cumplimiento, con acceso instantáneo a los informes de no conformidad y al seguimiento de las medidas correctivas.

• ‍Relaciones y retención más sólidas con los clientes — La mejora de la transparencia y la facilidad de comunicación han fortalecido la confianza de los clientes, lo que ha llevado a tasas de retención más altas y a nuevas oportunidades de negocio.‍

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Historia de éxito de un cliente

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Anteriormente, uno de los clientes de las instalaciones de ocio de Envirisk tenía problemas con el seguimiento del cumplimiento debido a la ineficiencia de la comunicación y a los procesos anticuados.

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Antes, las tareas se digitalizaban parcialmente, pero aún requerían elementos en papel, lo que dificultaba el seguimiento de las medidas correctivas. Con LegionellaDossier, el seguimiento del cumplimiento se hizo fluido, lo que permitió al cliente supervisar varios sitios en tiempo real y tomar medidas inmediatas en caso de no conformidad. Al mismo tiempo, mejoró la eficiencia operativa, mejoró la visibilidad del cumplimiento y aumentó la responsabilidad entre el personal de las instalaciones.

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«Ahora tienen una supervisión completa de todas las acciones de cumplimiento, con recordatorios automáticos y actualizaciones en tiempo real. Ha cambiado por completo la forma en que gestionan la higiene del agua». - Haroon Ikram

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Mirando hacia el futuro

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A medida que Envirisk sigue creciendo, la empresa aprovecha LegionellaDossier para mejorar aún más sus ofertas:

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• Análisis predictivo de riesgos — Utilizar las tendencias de los datos históricos para anticipar y mitigar los riesgos de cumplimiento antes de que aumenten.

• Mejora de la formación de los clientes y la participación de los usuarios — Ofrecer sesiones de formación en profundidad para ayudar a los clientes a maximizar las capacidades de la plataforma.

• ‍Expansión de la colaboración de terceros — Integrar proveedores de servicios externos en la plataforma para crear un ecosistema de cumplimiento totalmente conectado.

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«LegionellaDossier no es solo una herramienta para nosotros, sino que cambia las reglas del juego en la forma en que abordamos el cumplimiento de la higiene del agua. Nos ayuda a preparar nuestras operaciones para el futuro y a ofrecer un valor aún mayor a nuestros clientes». - Haroon Ikram

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